Luchando en Salud contra la Filosofía del : "Pero...y el no se puede"

Hace aproximadamente 6 años acepté uno de los retos mas grandes de mi vida profesional: trabajar en la reestructuración de un sistema de salud autónomo y con carencias a montones. La misión parecía cuesta arriba, una de esas luchas en desventaja que su servidor en aquellos días solía asumir no como un problema, sino más bien, como una alternativa en la búsqueda de las 20 mil razones a favor y combatir todos los "peros" existentes, así como las interminables explicaciones del porque "no se puede", "no se debe" o "no se hace así, porque toda la vida lo hemos hecho así".

Y es que en el jolgorio de la rutina diaria fui conociendo la idiosincrasia del trabajador de aquellas latitudes, desde los más vociferantes y reacios al cambio hasta los entusiastas y proactivos que permanecieron olvidados a la para de los archiveros centenarios de las glorias de colón. Mi inicio fue enérgico: una avanzada sobre el territorio, donde la estrategia fue conocer el campo de batalla y a sus legionarios. El etiquetado no era parte de mis costumbres, los prejuicios no existen para mi, por tanto me di la oportunidad de conocer a mi equipo, y ponerles a prueba en pleno vuelo.

Contrario a lo que me habían dicho, encontré diamantes en bruto con brillos ocultos pero tangibles. Hubo también, uno que otro disruptor y defensor del status quo previo, que termino apartado del grupo por el mismo grupo. Mis armas a favor fueron: la valorización y dignificación de cada uno de los profesionales que formaban parte de la unidad. Nadie trabaja bien, si no se siente pieza clave e importante del proceso de obtención de un producto. Si eres el encargado de la limpieza, deberás recibir el reconocimiento de tus compañeros de labores, cada vez que el piso se encuentre reluciente, los baños pulcros e indemnes, cuando estas a cargo de la asistencia general, un "te felicito, buen trabajo", te hará el día espectacular. Cada uno de estos pequeños refuerzos fue creando un ambiente laboral favorable, con mejor desempeño individual. Fue entonces que descubrí que gran parte de nuestros problemas en la falta de cumplimiento de las metas propuestas en los convenios adquiridos tenia su causa en problemas actitudinales. Esa mañana por ejemplo, puedo mencionar que la mesa de crisis multisectorial, reportaba con orgullo, una producción de 80 tomas de Rayos X por día. El número me pareció extraño, e inmediatamente pregunte: por qué 80 y no 100? La respuesta inmediata al unísono fue: "no se puede" porque no tenemos la capacidad humana instalada. Necesitamos 2 técnicos de Rayos X para hacer mas.

Minuto de silencio. Repitan conmigo: "Escuchamos pero no juzgamos"...

Además, dijo la licenciada no podemos radiarnos mas. Y la otra de sus colegas menciono que la máquina no tenia la capacidad para tomar mas de 80 imágenes por día.

Minuto de Silencio, repitan conmigo: "Escuchamos pero no juzgamos"

La fórmula mágica que dio inicio a este escrito estaba conformada: "No se puede" porque "no se debe" porque "así lo hacemos".

Vale mencionar que su servidor en los últimos 10 años venía de trabajar con todas las formas de energía usadas con fines diagnósticos o terapéuticos: Rayos X, digital/convencional/fluoroscopia, Rayos Gamma, Aceleradores Lineales, Radiofrecuencia, Laser, etc. Entonces solo era cuestión de minutos para desarmar la arremetida a favor del No.

Ahora felizmente les cuento que se toman 400 Rayos X, trabajan 1 Licenciada por equipo, divididas en dos equipos y sus medidores de radiación aun se encuentran en niveles de seguridad para su bioprotección, de la misma forma las unidades móviles de Rayos X, siguen con su buen funcionamiento y avalados por la empresa encargada de su soporte técnico.

Este ejemplo corto y puntual pudiera ser uno de los tantos eventos que en un inicio entorpecen el logro de las metas con las estrategias en salud emprendidas a partir de los convenios a los cuales estamos suscritos, mucha de la responsabilidad de estos resultados encuentran su base en la actitud del No, será un reto sumado, entusiasmar o persuadir a los equipos de trabajo a abandonar esas costumbres. Aplicaremos la desconstrucción y mucha inteligencia emocional así como paciencia para lograr el cometido.

Queremos inspirar al lector, a unirse desde sus lugares a buscar cambiar las problemáticas, en muchas de ellas se pierde mas tiempo, explicando las razones del porque no podemos hacer algo, en lugar de invertir dicho esfuerzo en simplemente hacerlas. La renuencia al cambio es característica de nuestras sociedades modernas, habrán millones de jóvenes con pensamiento y estructuras comportamentales de viejos, ortodoxos y dogmáticos que defenderán a capa y espada sus intereses particulares o grupales, sobre el interés de las mayorías.

Así que cuando enfrenten un nuevo problema, busquemos soluciones, porque de "peros" en la vida ya tenemos montones. Saluuuu